Chính sách

Quy đnh & hình thc thanh toán:

- Thanh toán tin mt lúc giao hàng. Đi vi hóa đơn >20 triu, thanh toán qua ngân hàng.

Chính sách vận chuyển & giao nhận:

- Vận chuyển & lắp đặt miễn phí tận nhà trong nội thành TP.HCM trong vòng 3 giờ kể từ khi đặt hàng. Đối với khách hàng các tỉnh khác, xin vui lòng chuyển tiền vào tài khoản công ty Long Hà, chúng tôi sẽ giao hàng ra chành xe do Quý khách chỉ định. Phí nhận hàng tại các tỉnh do Quý khách tự thanh toán.

Chính sách bảo hành:

- Bảo hành tận nhà trong nội thành TP.HCM. Đối với các tỉnh khác, vui lòng liên hệ các trung tâm bảo hành chính thức của chúng tôi 

Xin Quý khách vui lòng liên hệ các Trung tâm bảo hành Jatec chính thức trên toàn quốc:

 

Tỉnh Thành Địa chỉ Số hotline
TP.HCM: 392 Quang Trung, P.10, Q. Gò Vấp, TP.HCM

(08) 22145511 -

0917 660 993 

 

Hải Phòng: 100 Lê Duẩn, Kiến An, TP. Hải Phòng

(0316) 285895 -

0974 283 388

 

Thái Bình: 156 Long Hưng, P. Hoàng Diệu, TP. Thái Bình

(0363) 745676 -

01696 202 364

 

Quảng Ngãi: 20 Quang Trung, P. Lê Hồng Phong, TP. Quảng Ngãi (055) 3719191
Quy Nhơn: 48-50 Trường Chinh, P. Lý Thường Kiệt, TP. Quy Nhơn, Bình Định (0563) 525850
Tuy Hòa - Phú Yên 84 Lê Lợi, TP.Tuy Hòa, Phú Yên (057)3826337
Buôn Ma Thuột: 136 Hoàng Diệu, TP. Buôn Ma Thuột, Daklak (0500) 3851501
Đà Lạt - Lâm Đồng: 5 Đào Duy Từ, TP. Đà Lạt, Lâm Đồng (063) 3821094
Cần Thơ: 27B Lý Thường Kiệt, P. Tân An, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

(0710) 3811147 -

0903 611 822

 

Chính sách đổi/trả hàng & hoàn tiền

 

Quý khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

Sản phẩm BỊ LỖI

(do nhà sản xuất)             

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

14 ngày đầu tiên

Đổi trả miễn phí

Từ ngày 15 - 28

Trừ 10% trên giá mua 

Từ ngày 29 trở đi

Trừ 20% trên giá mua 

Sản phẩm KHÔNG BỊ LỖI

Thời gian trả sản phẩm

Phí đổi hàng / trả hàng

14 ngày đầu tiên

Trừ 20% trên giá mua 

Từ ngày 15 - 29

Trừ 30% trên giá mua 

Từ ngày 30  trở đi

Không đồng ý đổi trả 

Sản phẩm BỊ LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG

Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị nhúng vào nước hoặc đã mang đi sửa chữa ớ nơi khác ngoài các trung tâm bảo hành chính thức, ... theo qui định từ chối bảo hành của nhà sản xuất

=> Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

 

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Chính sách bảo mật thông tin cá nhận được dựa theo Điều 68 đến Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Thông tin chi tiết của khách hàng như họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại và email sẽ được lưu trữ để đảm bảo quyền lợi cho chính khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Hệ thống cho phép khách hàng thay đổi thông tin cá nhân khi có nhu cầu. Tất cả các thông tin cá nhân đều được lưu trữ trong hệ thống máy chủ của công ty IWEBVN và được backup thường xuyên dữ liệu sử dụng trên website cũng như thông tin cá nhân của khách hàng.

Toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng sẽ không được sử dụng để cung cấp cho bên thứ ba bất kỳ mà không có sự cho phép của chính chủ sở hữu. Các dịch vụ quảng cáo sẽ không được gửi đến chủ thể thông tin nếu từ chối nhận quảng cáo.

Xử lý và khắc phục sự cố ngay khi bị tin tặc đột nhập hoặc tấn công do phát sinh từ môi trường truy cập của người dùng, lỗi phát sinh do đường truyền internet và bởi các phần mềm gián điệp trái pháp luật khác; Đồng thời có biện pháp hồi phục lại dữ liệu khi bị tin tặc tấn công, xóa hoặc thay đổi thông tin.

Cung cấp thông tin cụ thể như email, số hotline khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Trong trường hợp hệ thống thông tin bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của người tiêu đùng, công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ sau khi phát hiện sự cố.